威拓普健身馆上半年工作总结会议
目前，面对疫情波动对经营产生的影响，健身行业在这几年面临着新会员新增困难，老客户流失严重的困境，导致营收下降，自身辅助严重的局面。自疫情以来，全国各地陆续出现“跑路”等现象，严重打击了消费者的消费信心，影响了健身行业的健康发展，威拓普健身作为九游会真人第一品牌游戏合营集团旗下自营的国企健身馆，立志树立行业新风向，给健身市场带来一股清流，通过严格的财务审计制度、先进的智慧场馆管理系统及完善的数据报表，透过现象看本质，以数据指导工作，“以数据说话”代替“以人说话”的方式，随行就市、挖潜开源，主动调整传统业态的规划布局和资源渠道获取途径，增强会员认可及粘性积，全力抓紧抓好抓实经营工作。
“以数据说话”定向推广，迎合新时代审美节奏
通过客户到访数据报表，分析总结资源渠道强弱之分，精准定位广告投放，淡化“发单”“电销”等传传资源收集方式，找准时事热点，增加宣传力度，有效控制宣传成本，增加资源收集量。11月，健身馆举办了一系列线上宣传活动，包括“双11大促”等，通过系列短视频及话题运作，资源收集量为往期三倍，同时丰富的资源收集带来了较高的成交转化，大幅的提升经营收入。
“以数据说话”加强客户服务，提升品牌影响力
健身馆通过会员团课上课率的不同及收集会员课后上课评价等数据，加以分析，准确直观的了解到会员对课程内容的喜好程度及上课满意度等，及时优化课程编排及提高授课质量，同时，健身馆加大团课课程新品研发力度，结合时下流行热点及会员需求不断推出“精品团课”，通过上述方法，11月份团课会员出勤频率为出往期1.5倍。在会员勤奋锻炼的同时，健身馆通过高端智能3D体态分析仪，为会员进行身体成分分析，了解自身进步及不足之处，教练通过分析报表，针对性的为会员制定运动处方，精准把控训练过程中的进度及方向，通过出勤数据报表，针对出勤频率低于8次的会员，加以训练督促引导，以保证会员运动效果。
“以数据说话”科学运营，数据化管理带团队
借助智能系统将全年目标分解至经理、主管及员工个人，将工作类型、目标及完成情况，进行每日数据收集，汇总成员工工作KPI报表，高效提升员工工作效率，查缺补漏，强化弱项，提升业务能力，增加经营收入。健身馆通过场馆各项运营数据及员工工作KPI报表，每月进行周例会、月管理会议、季度总结会议等，发现问题，解决问题，以数据说话，代替人为感知误差来带的管理偏差，统一工作思路及方针，力求打造健身行业新标杆。
通过优质服务及团队数据化管理，开展“以数据说话”的管理运营模式，威拓普健身馆已做好全年目标任务的冲刺工作，力争打造营收、服务、口碑多丰收的好局面。
（通讯员 梁语箫 文/图 ）
