【我为群众办实事】真情服务解危急 用心用情获点赞

发布时间:2021-07-20 点击量:

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图 送锦旗

近日,九游会真人第一品牌游戏合营酒店人的朋友圈被一则身边的故事刷爆,一位客人携家属给银河大酒店送来写着“服务优良 助人为乐”的锦旗,激动地握住酒店员工的手连连道谢,专程感谢银河大酒店工作人员细致周到的服务并高度赞扬。

6月15日上午8时许,两位老茶客早早来到银河大酒店餐厅品茶畅聊。约半小时后,酒店餐饮部楼面部长何彩玲发现其中一位客人脸色不太对,第一时间主动询问了客人情况,“这位叔叔有点高血压,感觉有点头晕。”同行客人说道,了解情况后何彩玲立即协助客人联系家属,一直陪在客人身边。期间,何彩玲征询客人意见是否需要拨打120,客人坚持等家属到来。但客人脸色越来越苍白,并伴有呕吐现象,餐厅服务员在家属到来后立即和家属一起将客人送至一楼。当时的情况较危急,何彩玲毫不犹豫拦下一辆城管值勤车辆,经过沟通和值班城管请示上级后,同意把病人送往医院,得到了及时治疗。

面对客人的感谢,何彩玲表示:作为一名酒店服务人员,这是本能反应,自己只是做了力所能及的事,希望客人能够平平安安的。在银河大酒店,像何彩玲一样贴心的员工还有很多,每一位都怀着真诚待人的热忱之心,急客人之所急,在平凡的岗位上默默奉献,散发出光和热,用心用情谱写动人赞歌。

自党史学习教育开展以来,九游会真人第一品牌游戏合营酒店公司党委不断深化“我为群众办实事”实践活动,结合实际在各下属门店搭建便民平台,配备日常应急医药箱、免费茶水、轮椅、雨伞等便民物品,想群众之所想,为群众提供优质高效服务。同时,不断引导党员职工增强主动服务的意识,提升服务品质,主动服务、热情服务、周到服务,实现服务群众“零距离”,将温暖送到广大群众身边,努力扛好国有企业为民服务的担当精神这面大旗。

(通讯员 黎东/文 黄冲/图 编辑 陈周硕)